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博泰车联网科技(厦门)有限公司QMS质量管理系统-案例介绍
一.公司背景
始于2009年的博泰车联网科技(上海)股份有限公司创办了中国的车联网行业,创始人应宜伦被誉为汽车界的乔布斯。博泰是中国为数不多的一家拥有硬件、软件、云端平台能力的企业,也是为数不多的一家拥有豪华品牌、合资品牌、自主品牌端到端成熟业务的企业,更是一家少有坚持原创创新的企业。在创建至今的数年中,博泰开创的国际与国内多个重大创新已达32余项。
博泰总部位于上海,在南京、沈阳、大连、深圳、武汉有研发中心,在长春、北京有办事处,在厦门建有智能制造基地。
为了适应企业发展的需要,实现规范且高效的质量管理,急需一套基于现有质量体系管理架构、质量管理模式和管理手段进行咨询、评估改善以及在管理咨询、管理优化、管理改善的基础上规划及实施质量管理系统。该系统能与公司业务完美契合,并能随着公司业务不断的扩大增长而随时定制扩展功能的质量管理平台软件,使之真正能为管理层以及质量管理人员提供产品全生命周期的质量问题以及质量数据,从而为公司领导更好的把握企业向前发展、提高产品核心竞争力提供信息支持。
二.公司需求
通过项目实施实现:质量管理业务流程优化,实现系统固化;提升整个质量管理过程标准化水平及业务过程控制能力;品质保证体系的梳理优化及固化;提升市场质量问题的改进并实现售后质量.在线统计分析,构建统一、协同的质量管理平台,全面提升质量业务过程管控能力,最终促使质量的提升。
三.解决方案
1、总体规划
公司QMS品质管理信息系统解决方案总体设计思想是围绕产品生命周期全过程,结合企业的自身实际情况、借鉴行业优秀企业管理模型及方法,搭建具有前瞻性、适合企业的质量管理协同平台。为决策层提供可视化的品质管理协同平台
QMS品质管理信息系统功能架构设计如下:

2、质量门户管理
2.1质量活动新闻
用于质量活动新闻编辑、发布,便于登录系统后可以查看相关质量活动信息。
2.2待办消息
系统自动把待办消息推送至质量门户,方便用户查看。
2.3常用业务链接
使用户可以配置自己常用的业务菜单链接,快速进入业务办理界面。
3供应商质量管理
3.1 供应商档案管理
从ERP系统集成供应商档案信息,在QMS查询。
3.2 供应商审核
对于供应商年度审核、准入审核、飞行审核都通过该模块进行,供应商审核包含供应商审核计划、审核报告、审核问题整改。
1) 供应商审核计划
支持审核计划在线编制、Excel导入,对于计划到期提醒。
2) 供应商审核报告
根据供应商审核,可以在线上线供应商审核报告,也支持根据审核条款录入审核数据,支持审核报告在线审批。
3) 审核问题整改
对于供应商审核发现的问题点,可以在线发送供应商进行质量整改,对供应商质量改进情况进行在线跟踪。
3.3 PPAP交付物管理
系统支持供应商PPAP交付物清单的维护。
系统支持质量人员发起新品PPAP流程,根据基础维护带出PPAP交付物清单,支持根据实际情况进行勾选,确定实际的交付物。发起后基于的PPAP审批流程、任务待办、逾期催办、邮件提醒功能。系统支持PPAP的供应商上传PPAP资料、相关单位审核等的工作流流转,实现PPAP流程自动流转到对应会签部门责任人是进行任务节点的办理,实现开展PPAP和信息收集,实现PPAP流程监控、预警、过程跟着管理。
系统支持PPAP文档查询,在线预览、下载。
3.4 供应商质量业绩评价
供应商质量业绩评价管理系统支持评价模型维护、评价项目、分值维护功能,根据供方的综合业绩表现情况展开评价。企业可对供方进行月度评价,季度评价,年度评价,并自动展开供应商质量业绩评价得分排名。
3.5 禁用物资审核
供应商在系统上传ROSH报告,系统生成ROSH报告台帐,包含报告的有效期,在有效期到期前,通过邮件通知供应商,通过邮件及飞书通知采购及SQE。
ROSH报告到期未更新,系统对该物料进行禁用,生成物料禁用台帐,审核后推送禁用指令WMS系统,WMS对该物料进行禁用处理。
3.6 供应商质量改进
对应供应商责任导致物料不良,系统支持发起质量改进(8D),并支持供应商在系统中展开改进协同管理。
3.7 统计分析
对供应商审核情况、供应商业绩考核、供应商改进情况、PPAP交付物完成情况进行统计分析。
4 体系审核管理
4.1 基础维护
(1) 审核类型维护:内部审核、外部审核(二方、三方)、分层审核、管理评审。
(2) 各类审核对应的审核项目维护。
(3) 内审员资格档案建立
4.2 体系内审管理(内审、分层)
1) 审核计划管理
系统支持根据体系审核、分层编制年度审核计划,也可以支持临时审核计划编制。系统自动生成月度审核计划。
2) 计划通知、超期预警
基于审核计划任务,系统自动展开任务到期前邮件通知提醒、以及超期审核没有完成对超期预警。
3) 审核任务管理
审核负责人可以直接通过审核计划进入审核稽核清单界面,系统通过审核类型自动推送审核项目清单。并支持在对应的审核项目后记录审核发现的问题点。
4) 审核报告
系统基于审核稽查表评分及发现的问题点,自动生成审核报告,并实现审核报告和审核稽查表的关联查询。可以根据企业业务需要展开审核报告会签、评审流程。
4.3 体系外审管理
支持外审报告上传及录入外审问题点,对于外审问题点可以发起不符合项纠正措施报告,系统将以电子流程方式推动至责任部门进行整改,整改完成后将把整改信息回写至外审问题清单,便于查询于跟踪外审问题的改善进度。
4.4 管理评审管理
1) 管理评审计划
系统支持编制年度管理评审计划,也可以支持临时审核计划编制。
2) 计划通知、超期预警
基于管理评审计划任务,系统自动展开任务到期前邮件通知提醒、以及超期审核没有完成对超期预警。
3) 管理评审报告
支持各部门上传管理评审报告,且可以根据企业业务需要展开审核报告会签、评审流程。
4.5 体系不符合项整改
系统支持手工或触发的方式发起不符合项报告,带入表头信息,描述不符合项问题,开始不符合项整改措施流程。
4.6 统计分析
对内部审核、外部审核、分层审核、管理评审及发现的不符合项改进情况进行统计分析,如不符合项分布统计、责任部门问题分布、不符合项改进状态统计。
5、客户端质量管理
5.1 基础维护
支持流程节点办理时限、流程办理节点升级提醒维护
5.2 客户端问题录入
系统支持通过系统录入客户反馈的质量问题,同时支持批量导入问题。
5.3 8D报告
系统支持通过客户端问题发起8D改进流程,基于系统的任务待办提醒及逾期提醒功能,助于改进周期的缩短;基于系统实现高效的审批处理跟踪流程,为改善项目的顺利闭环提供支持。系统支持各节点的办理时限控制,支持每个节点根据预期天数,自动升级到不同的层级的管理层,有效推动改进效率。
5.4 统计分析
针对售后业务展开多维度的统计分析:0KM PPM统计,故障类别、原因类别、车型、故障里程、生产时间、服务站的分布占比,原因类别、NTF故障类别、故障类别的柏拉图统计,1,3,6,12,24MIS的IPTV统计。
6、系统集成
通过系统与ERP、MES、WMS及飞书等系统集成,贯通质量数据流及有关业务,消除质量信息孤岛,打通跨IT系统的业务流程断点。与飞书打通,质量问题或者待办、提醒及时推送到飞书,提高办理效率。
四.应用效果
QMS系统的实施推动了全公司质量管理业务标准化优化及系统固化。基于系统导入契机,展开了公司基础信息、缺陷代码、检验标准、统计方法、监控规则和业务流程等的梳理优化及系统固化,缩小标准化差异和质量管理水平差异,统一和规范质量管理业务,提升全公司质量管理标准化水平和实现系统固化。
改善了质量管理数据体系。实现了质量数据体系严谨性提升:对数据采集方案合理化的改善推动,基于业务过程实现质量数据的规范采集和同步,剔除中间的干预因素并自动进行统计分析,提升公司质量数据的准确性、权威性及统计分析效率,支持质量信息的异地共享,提升生产质量信息的透明度及查询效率。提升了数据逻辑性:从原始数据到统计数据实现质量数据的全面传递、贯通,实现在用户界面展现其逻辑相关性,可从统计数据查对应的原始数据,避免不必要的解释,增加了统计数据的可信度。
实时、动态的质量统计分析,提升了质量分析能力。提升供应商品质分析能力:实现对供应商原材料来料质量、供应商质量、售后质量状况的全面统计分析,为供应商品质的持续改进提供数据支持。提升生产质量分析能力:实现上线良率及不良的动态统计与分析,并以图表化形式展现质量状况,为过程质量持续改善提供量化输入。
消除生产质量信息孤岛,构建了质量信息共享、协同平台。通过改变现有的纸质数据采集和管理,和ERP、MES、WMS系统等信息系统的集成、交互,优化业务流程等,实现质量管理信息的全面贯通、整合,解决质量信息孤岛问题。
在线进行改进闭环管理,提升了质量改进能力。基于系统任务平台支撑,引入成熟的质量改进方法,优化公司的质量改进模式,实现改进过程跟踪管理从目前的“人追事”转变为“事找人”。系统提供任务待办、办理时限控制、逾期催办、邮件通知、工作流跟踪、按时完成率统计等功能支持,促进改进的闭环管理、按时完成和改进能力的持续改进,并将改进经验形成经验库,通过制定推送规则实现经验教训推送和有效利用,为质量的持续改进提供支持。