■ 常见典型问题
1.企业在研发投入了PDM产品数据管理系统，在运营管理投入了ERP系统，在生产执行投入了MES系统，这些系统都散落了一些质量信息，造成了一个一个的质量信息孤岛。
2. 质量业务零散的分布在不同的IT系统中，例如：
1）供应商检验资料提交在SRM供应商管理系统中；
2）进货检验在ERP或者WMS里；
3）不合格品处理在OA或纸面；
4）供方索赔、供方改进又在SRM系统中
一个从检验到问题闭环的完整流程被分散在2-3个系统和纸面记录中，跨其他IT系统业务流程无法打通行程流程断点。
3.研发、运营、生产等都投入了IT系统，质量管理仍然是手工纸面的传统作业模式，在做质量月报时到各个系统中去导数据做二次汇总生成报表，效率低下且容易出错。
4.产品质量信息没有得到整合、贯通，质量异常出现后无法展开产品质量追溯工作。

■ 咨询方案介绍
（1）展开公司组织架构、参观现场生产工艺、现有产品质量管理水平现状；
（2）IT系统现状及规划了解：现有IT系统及应用情况调研，特别针对涉及质量关联业务的实际应用情况和困难，例如供应商质量交互、生产过程检验、不合格品处理等业务情况。与企业IT高层了解信息化规划。
（3）展开质量业务现状调研，进行质量目标管理、研发质量管理、供应商管理、进料检验管理、制造过程管理、理化实验管理、售后质量管理、质量追溯管理、理化实验管理、质量改进管理、SPC统计过程控制、质量改进管理等质量业务调研，充分了解企业质量业务基础情况、业务痛点、各业务模型，对跨IT系统质量业务进行流程识别。
（4）进行质量管理基础评估，并与企业质量管理高层进行沟通系统整体功能架构、分期规划和项目风险。
（5）展开QMS系统与其他IT系统边界、交互方案。
通过调研，为企业输出QMS系统定位、重点业务目标、整体功能架构、分期规划、功能模型图、与其他IT系统边界、实施计划、实施计划、项目风险及建议。为企业提供质量信息化总体规划方案咨询。

■ 预计咨询成果
展开质量管理现状调研识别质量管理基础情况，明确质量管理业务痛点；对涉及质量业务的其他IT系统，质量有关业务系统使用情况进行说明、存在问题及建议；输出整个QMS系统定位、IT系统边界、分期规划，完成各个质量业务的业务模型以及与该业务有关的IT系统交互关系展开实施计划及风险识别。

通过现场调研、输出为企业QMS质量管理系统建设提供规划咨询支持。

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