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福州飞毛腿科技有限公司

质量管理系统-案例介绍

1.      项目背景

飞毛腿公司成立于1997年,是一家集研发、生产、销售为一体,致力于移动数码领域的高新技术企业集团。飞毛腿工业园位于福州闽江之滨的马尾经济技术开发区。 飞毛腿企业宗旨“共享、共赢、共建”,与客户共享科技创新带来的生活体验;与供应商、代理商共同赢得利益;与股东、员工、社会大众共建和谐社会,为社会贡献我们的力量。2004年飞毛腿获得“中国名牌”称号,2005年飞毛腿成功入选中国最具品牌影响力500强,2006年飞毛腿(SCUD)被认定为中国驰名商标。飞毛腿以品牌战略经营,充分利用自己在手机电池领域已有的品牌优势和渠道资源,在电池产业横向发展,形成了以手机电池、笔记本电池、数码电池3大体系并驾齐趋的格局,最大限度地满足了市场的需求。目前,随着公司销售渠道的完善和全国性覆盖,公司产品正在向手机、笔记本、数码3大领域的周边产品不断延伸。在“诚信、创新、卓越、高效”的企业理念指引下,随着科技发展,3C融合,飞毛腿人将以“一切为了满足客户的需求”为己任,注重研发和渠道发展,凭借品牌知名度和渠道优势资源,利用资源整合和资本运作,进一步扩大和优化产业结构,立志成为国内最具规模的移动数码领域的生力军。

目前公司在生产运营方面投入ERP、WMS、MES、OA、LMS等系统,但是在质量管理业务方面基本上还停留在手工、纸面、EXCEL的作业模式,公司目前事业部多,拿第五事业部来说有8个车间,每个车间又有十几条生产线,过程质量数据信息散落在各个事业部、车间、产线及各业务职能部门中手中,因数据统计汇总困难,滞后的质量数据体系在一定程度上影响管理决策效率:供应商品质信息汇总、统计、异常的追踪改善不及时,报警机制不健全,造成来料品质异常反复发生;出现质量异常管理人员无法第一时间了解情况,造成改进、对策的滞后,异常损失扩大;售后抱怨及质量改进管理依靠“人追人”的方式展开过程跟踪管理,受执行力影响,有部分改进工作不了了之……

随着客户对产品质量及过程管理能力要求越来越高,现有手工纸面的质量管理模式日益成为公司信息共享、协同、工作效率提升、产品质量提升及成本降低的阻碍。

为此,公司迫切需要建立一套QMS品质管理信息系统平台,涵盖产品生命周期质量管理过程,通过IT手段贯通公司、事业部、车间、产线质量管理数据链,构建企业质量管理统计分析、在线监控预警及异常的改进协同平台。从而达到规范质量管理业务、提高过程管控能力、提上质量协同工作效率,促进产品质量提上、降低内部损失成本的目的,实现质量管理体系PDCA持续改进机制的固化,提升公司核心竞争力。

 

2.      解决方案

福州飞毛腿QMS项目规划了三期,具体分别如下:

SPC统计过程控制方面(一期)

系统支持自定义过程及关键质量控制点质量特性,可以集成MES制造过程切极耳、电芯性能、点焊拉力、尺寸等关键质量特性检测数据,也可以在线或EXCEL导入展开质量关键质量特性数据的采集,并支持未来从QMS进货检验报告、巡检报告、成品检验报告中自动同步检验数据,避免重复的数据录入工作量。并支持在线展开控制图、过程能力监控看板显示。具有在线质量监控机预警功能,针对质量异常支持在线追踪、闭环及超期预警功能。展开SPC过程能力考核、控制图应用、直方图分析、统计量分析等统计过程控制专业分析方法的应用。

 

 

售后质量管理方面(一期)

基于系统展开客户投诉流程发起、流程协同、跟踪管理直至流程关闭。如果客户投诉涉及索赔系统可以自动触发客户索赔流程,在线展开客户索赔流程内部协同、跟踪管理直至流程关闭。

基于系统展开客户提供的售后产品质量信息的EXCEL导入,可以展开售后产品可靠性评估。

 

成品质量管理(FQC&OQC)方面(一期)

基于系统展开产品入库检验、出货检验标准维护,并通过集成MES生成订单号实现录入订单号获取待检验产品型号、数量等信息,便于数据准确性及效率提升。基于系统展开检验报告的录入、保存、查询。系统也支持展开库存品复检功能。出现外观不良系统支持通过维护好的缺陷代码进行不良项目、数量的录入。基于采集的检验报告、不良信息系统支持展开从产品型号到车间、生产线、检验类别批次合格率统计、不良柏拉图分析及不良项目分析功能。

 

制程质量管理方面(一期)

基于系统展开首件检验和巡检作业,并支持检验报告的保存、查询功能,可以按照时间段、车间、产线、生成线、产品型号、检验员等条件展开检验报告的查询。支持基于首件检验、巡检检验不合格在线发起制程异常处理流程,支持流程代办提醒、跟踪管理直至流程关闭。

基于系统展开维修信息的台账录入或EXCEL导入,也可以支持维修流程在线协同。

 

质量改进管理方面(二期)

支持公司内部品质异常改进流程的系统固化,包含改善提案、8D、QCC活动、DMAIC专案几种改进模式的业务待办任务的OA代办集成、推送、催办、超期预警、转办功能,并支持在线展开流程跟踪、按时完成率统计。支持展开质量异常的多维度统计分析。

 

 

质量目标管理方面(二期)

系统支持每年质量目标的制定、审核发布,系统通过与QMS系统其他业务模块内部集成,实现QMS系统内目标实绩数据的自动获取,针对QMS系统没有质量数据的目标项目系统支持每月目标结果的录入或EXCEL导入。系统自动生成月度质量目标达成情况统计表,支持生成未达成目标信息台帐,可以方便的发起不达标责任部门指标纠正预防措施改进协同及跟踪管理,推动质量目标的持续改进

 

 

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