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歌尔声学

QIS质量管理信息系统

 

项目背景

歌尔声学股份有限公司(以下简称“歌尔声学”)成立于2001年6月,2008年5月在深圳证券交易所成功上市,是中国电声行业龙头企业,也是全球微电声领域领导厂商。歌尔声学是国家高新技术企业,主营业务为声电器件、光电器件、电子配件及整机类电子产品等的研发、生产与销售,产品广泛应用于智能手机、平板电脑、可穿戴设备等智能移动终端产品及智能家居、汽车电子等领域,主要为3C领域全球顶级厂商提供软硬件产品与服务,客户涵盖三星、LG、松下、索尼、谷歌、微软、缤特力、华为、思科等。

自成立以来,歌尔声学生产经营状况良好,业绩保持稳定快速增长,2014年公司实现营业收入127亿元,同比增长26.4%;实现净利润16.6亿元,同比增长26.8%。在微型麦克风领域,歌尔声学市场占有率居国际同行业之首;在微型扬声器/受话器领域,歌尔声学居国际同行业第二名;蓝牙耳机ODM业务和3D眼镜业务出货量居世界第一,精密模具与自动化设备产品技术达到业内一流水平。歌尔声学荣获全国电子信息行业标杆企业、山东省省长质量奖、山东省科技进步奖等奖项, 2015年,公司位居中国电子信息百强(第41名)、中国电子元件百强企业(第4名)、中国电子元件行业出口创汇十强企业(第1名)。

歌尔声学拥有业内优秀的研发团队和广泛的对外技术合作伙伴,公司在北京、青岛、深圳、上海、南京、潍坊等地分别设立研发中心,与中科院声学所、清华大学、北京航空航天大学、南京大学、北京邮电大学、山东大学等多家知名科研机构和高校建立了长期战略合作伙伴关系,致力于电声领域前沿技术的基础研究和新技术、新产品的开发。公司设有中科-歌尔声学通信声学联合实验室、北邮-歌尔声学通信技术联合实验室、山东省企业技术中心、山东省电声工程技术研究中心、国家地方联合工程实验室等研发机构。近几年来,公司主导参与了多项国家及行业标准的制定,先后承担了国家电子信息产业发展基金、国家“863”计划、国家重大科技专项、国家火炬计划、国家产业振兴等项目。

十三五期间,歌尔声学将继续以市场和技术为导向,坚持以提升自主创新能力为核心,以产业链垂直整合、纵深拓展为途径,以国际大客户和高端人才为保障,积极把握消费电子智能化时代下的新兴产业机会,深度融入全球高端产业链,强化内部管理,加快科技创业创新,加大海外投资并购,遵循“追求卓越、传递美好声音”的发展理念,坚持“诚信、务实、主动、创新”的核心价值观,致力于打造全球领先的声光电整体解决方案提供商,成为世界一流的电子信息品牌商和制造商。

 全球布局

歌尔发展据点遍布全球,始终坚持采用一流的技术,制造一流的产品,服务一流的客户。

 

质量管理信息系统项目需求理解

公司先后通过了ISO9001质量管理体系、TS16949质量管理系统及OHSAS18001职业健康安全管理体系。歌尔目前处于高速发展的阶段,ERP现使用Oracle EBS,当前来料检验模式采用纸质单据加手工作业模式。由于公司所从事的行业面临着全球对手的竞争,迫切需要解决现有品质管理中的问题,如:纸质传统作业问题多、数据统计工作量大,供方绩效考核难度大。为提升来料品质检验水平,更好的服务于生产系统,需由手工传递质检信息方式转变为系统集成传递信息,需要引进专门的IQS(Incoming Quality Control System )来料品质控制系统,和WMS系统进行集成,提高品质检验的管理水平,与公司自身行业竞争优势相匹配。

目前公司在运营管理等方面投入了ERP、WMS、EPS等系统,但是,在质量管理业务方面基本上还停留在手工、纸面、EXCEL的作业模式,数据信息散落在各个系统及人员手中。已经成为公司质量管理数据化、精细化、效率提升的一大阻碍。目前公司有多个生产园区,地理上的分散造成管理规范统一及协同存在一定的不便。制约了公司质量管理精细化推进。为此,公司迫切需要建立一套QIS质量管理信息系统平台,涵盖产品生命周期质量管理过程,通过IT手段贯通各业务过程质量管理数据链,构建企业质量管理统计分析、在线监控预警及异常的改进协同平台。从而达到提高过程管控能力、工作效率、提高产品质量,降低成本。实现ISO质量管理体系PDCA持续改进机制的固化,提升全公司核心竞争力


 

解决方案

  1. 系统集成:QIS系统实现了与企业门户系统的单点登录,与WMSESPSqlserverPLMEHR等系统集成进行大量的数据交互和资源共享。

  2. 外购件质量管理:支持原材料信息、不良代码定义、检验标准、抽样方案等维护,在WMS收料报检时,系统自动接收报检,供IQC班长分配检验任务。检验员打开进货检验报告,系统自动调用检验标准开展进货检验,填写检验报告时需输入检验仪器编号,下次校验时间小于15天系统会提醒检验人及时送校,检验完成提交检验报告,系统将检验结果回写WMS,不合格品时发起MRB或8D改进报告。系统将对质量数据进行统计分析,生产合格率推移图和不良品柏拉图等质量统计分析图形

  3. ISSUE供方质量异常处理:进货检验不合格时,发起MRB流程、8D流程,对不合格物料进行处置审批,采用8D模式进行质量改进工作,根据工程师处理的物料问题,形成物料问题跟踪表,对各工程师物料问题回复率和问题关闭率做对比分析

  4. 质量培训管理:通过培训类型、培训课程的维护和品质人员的岗位,形成品质人员的培训计划,通过培训计划的跟踪落实,完善品质人员的培训信息档案,对计划完成率、人员离职率、资质分布、学历、入职时间等进行统计分析

  5. 检验仪器管理:管理集团公司检验仪器管理系统中供应链品质管理部部分的仪器,供检验员做仪器可选性判读,以及提醒检验员仪器是否即将到期。系统支持制订GR&R计划,根据计划做重复性再现性研究数据采集,生成重复性再现性研究分析报告。支持下次GR&R日期到期前一个月,自动生成计划台帐。

  6. SPC统计过程控制:涵盖过程自定义、质量特性自定义、控制图、直方图分析、统计量分析、过程能力监控、过程能力考评功能。并支持在线和离线数据采集。

  7. 供应商质量管理:涵盖供应商档案、供应商年度审核管理、供应商业绩评价和APQP文件查询功能。支持供应商业绩评价模型自定义,针对系统内有评价指标数据的评价项目可以实现自动评价。支持供应商年度审核表的评审项目自定义维护

 

应用效果

1、建立歌尔声学量管理业务运行保障平台

改变歌尔声学现有的质量管理模式,为歌尔声学建立一个基于信息化、网络化的质量管理工作平台,成为歌尔声学质量管理系统工作的基础环境。各部门各级相关质量人员通过此平台开展日常的质量管理、控制和指挥协调工作。实现歌尔声学关键质量管理工作在线处理及网络化协同的质量动态管理,提高质量事件处理的规范性,提高作业处理效率。

2、建立歌尔声学质量信息的集中管理平台和完善质量管理体系

QIS系统作为歌尔声学质量信息的管理中心和流转枢纽,为公司建立一体化、全面的质量信息库。实现方便收集散落在公司各个角落的质量数据,整合散布在各部门、其他各信息系统中的与质量相关的数据,整合公司质量信息资源,成为歌尔声学质量管理、决策和改进的基础。

3、建立歌尔声学质量管理信息系统集成平台,消除信息孤岛

QIS系统同其他系统充分集成的一体化系统,如WMSESPSqlserverPLMEHR系统集成进行大量的数据交互和资源共享,从而解决歌尔声学内部信息孤岛的问题。

4、建立歌尔声学基于质量管理的决策支持平台

QIS系统建立包括供应商质量管理、进货检验管理、计量器具管理、检验仪器管理、供方异常处理、SPC过程控制等方面的信息化应用,完成了进货检验整体质量管理体系系统的建立。QIS质量管理信息系统是在基础数据和过程数据采集和有序管理的基础上,应用大量统计分析工具和报表定制功能,为管理者、决策者提供详实、准确地分析报告,成为歌尔声学质量管理方面决策支持有力支持。

 

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