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杭州贝咖实业有限公司 供应链质量管理系统-案例介绍
1. 项目背景
杭州贝咖实业有限公司成立于2019年,全球范围现拥有员工3000余人。
Babycare是杭州贝咖实业有限公司旗下的母婴品牌。Babycare作为全品类的泛母婴品牌,旗下拥有包括woobaby、wiya、小N、BCKID等多个子品牌,系列产品已覆盖包括母婴用品、辅食、童装、早教、女性用品、个护等在内的多个领域。
Babycare在美国、中国、韩国分别设有产品设计、运营管理及创新设计团队,与德国汉高、美国3M、日本大和坊、德国巴斯夫、美国莱卡、日本住友、美国伊士曼等世界知名企业建立了战略合作关系。 
Babycare在工业设计、外观设计等方向持续发力,延伸出母婴知识普及、育儿心得交流等社交服务功能,并建立自有“Babycare实验室”,从品质、安全、外观等多维度自检自测产品。 
Babycare倡导“以美遇见新生”,在与SGS、intertek等国际知名第三方检验检测机构合作的同时,全球优选优质合作伙伴,着力打造国际供应链生态体系,并建立一票否决制的Green Tree供应链考核体系,从二级供应链纵向整合开始,严控质量的同时,建立起原材料溯源体系。 
Babycare以“美育新生”为品牌理念,通过有设计感、有品质的产品,让孩子从小建立对美的理解和感知,帮助孩子认识美、发现美、提升美学修养。
2. 公司需求
公司已处于高速发展阶段,目前公司已导入SRM、PLM、 WMS、班牛、BPM等系统来辅助企业管理,取得了显著效果,在做质量管理方面仍采用传统的方式在管理,严重影响了公司品质精细化管理。
随着公司业务快速发展,品控部已很难通过线下管理方式展开精细化管理,急需将标准化作业通过系统支撑做到在线化管控、数据流转,提升公司整体品控质量管理,实时数据获取。
为此,公司迫切需要建立一套供应链质量管理系统,通过系统的导入转变Babycare现有的质量管理模式,为Babycare建立一个基于信息化的质量管理协同平台,成为Babycare质量管理工作的基础环境。各部门各级相关质量人员通过此平台开展日常的质量管理、控制和指挥协调工作。通过IT手段全面打通全产业链的质量管理业务和数据,构建企业质量管理统计分析、在线监控预警及异常的改进协同平台。从而达到提高品质管控能力、工作效率、提高产品质量,降低成本的目的,实现质量管理体系PDCA持续改进机制的固化,提升公司核心竞争力。
3. 解决方案
Babycare -QMS将涵盖质量门户、供应商质量管理、研发质量管理、制程管理、产品验货管理、送检管理、质量改进管理、质量文档管理、质量追溯管理、质量成本管理、采销模式管理、报表和看板管理、任务工作台,其他IT系统集成及底层技术平台组成。
3.1 供应商审核管理
供应商审核管理子系统包含供应商审核任务管理、审核不合格整改、审核结果汇总等。集成SRM系统,触发审核任务的建立、审核结果回传及三方审核结果同步,减少品控部门跨系统操作。系统自动匹配品类对应的审核报告及项目,提升审核报告制作效率;审核项目支持更新维护,可满足供应商审核业务扩展的需求。
3.2 品类质量管理
涵盖研发项目质量管理、试产报告管理、样品管理等业务功能。支持根据品类自动选择相应的品控节点;支持各品控节点上传文件或从QMS系统集成供应商审核、试产、签样及送检等信息;实现试产报告在线编辑,检验项目提前维护,直接调用。实现在线制作新品签样报告。
3.3 制程管理
制程管理子系统包含制程梳理、制程管理。支持在线发起制程梳理任务,实现制程梳理过程记录填写,附件上传,及任务审核关闭;支持集成SRM,根据采购订单信息生成制程管理任务;支持供应商通过SRM进入QMS系统进行资料提交;支持提前维护检验标准,制程管理报告可以带出检验标准,便于检验值录入系统。
3.4 产品验货管理
产品验货管理子系统包含验货任务管理、库存检验管理、不合格改进。支持集成SRM,根据发货计划生成验货任务及检验结果回写。支持根据分配规则,自动分配验货任务。支持在线制作验货报告,上传验货图片。支持通过验货报告发起不合格改进。可以发起库存检验任务,在线制作库存检验报告。支持抽样方案、检验标准的维护。
3.5 产品送检管理
包含产品送检任务管理、送检不合格、送检记录汇总、统计分析等。支持集成验货计划,自动生成送检任务;也支持集成BPM送检申请流程,生成送检任务,完成后回写结果;可以根据检测费用推荐测试机构;支持送检结果推送到品类质量及质量改进;支持送检报告推送到质检报告系统;可以从送检费用、批次及不合格多维度统计。
3.6 质量改进管理
包含客诉信息管理、质量改进任务管理。支持客诉信息存档、查询,根据客诉率预警线自动生成改进任务;集成产品送检管理,送检不合格推送生成质量改进任务;集成质量文档管理,推送8D改善报告生成经验库档案;支持设置改进各节点完成周期,对改进任务完成期限进行监控,超期提醒。
3.7 质量文档管理
该模块功能涵盖文档上传、文档查阅、文档下载、文件夹/文档管理、下载权限管理等。支持文件在线审批和发布;支持文件有效期到期预警提醒。支持检验规范从品类质量管理模块集成,关联产品型号。支持从质量改进集成,生成经验库档案。
3.8 质量追溯
包含对QMS系统内的功能模块(品类质量管理、供应商审核管理、产品验货管理、送检管理、质量改进及客诉信息)的记录和台账进行查询搜索。支持通过关键字段(如日期、品类、供应商、产品型号、产品名称等)进行快速在各业务模块中查找相关资料和记录。
3.9 质量成本
涵盖质量成本相关管理业务流程,包含质量成本数据导入、内部损失、预防成本、鉴定成本、外部损失成本。实现质量成本通过EXCLE格式导入的方式,进行基础数据的导入和维护,实现质量成本在线自动汇总等相关统计分析功能。
3.10 采销模式
主要功能为产品资料管理,包含资料上传、资料查询、资料下载、有效期管理等业务功能。
3.11 数据报表
包含对客诉、退货、产品验货、质量改进、质量成本、供应商审核的台账、报告进行在线统计分析。实现统计分析结果以趋势图、柏拉图、直方图等图表方式展示。
3.12 系统集成
通过系统与PLM、SRM、BPM、MDM、OMS、报告系统、钉钉及客满系统等系统集成,贯通质量数据流及有关业务。消除质量信息孤岛。
4. 主要功能应用效果
打通SRM、PLM、BPM、MDM等系统,实现流程可以跨系统协同办理。通过系统实现了质量业务及质量数据链的一体化管理。检验标准和审核项目的在线维护更新实现了质量标准化工作的系统化管理。通过供应商来料、制程及出厂检验资料的在线提交,对供应商制程质量的介入,实现质量管理前置。基于分配规则,通过系统实现验货任务及送检任务的自动分配,提升分配效率降低漏检风险。通过系统实现品控对所有研发项目的参与;项目状态同步给QMS,实现质量部门对项目状态的同步了解。设置品控节点,支持维护品类与节点关系,灵活调整不同产品质量参与的程度。实现对项目评审报告、项目释放资料包的上传、存档及后续快速查询。